Wie gesund ist deine Customer-Success-Maschine?
Finde es in 2 Minuten heraus. Ein kostenloser Reife-Check über Onboarding, Health Scoring, Renewals und Tooling — entwickelt von einer CS-Führungskraft mit praktischer Erfahrung in der Leitung globaler Teams in Cybersecurity- und Infrastructure-SaaS.
CS-Reife-Check
1 / 8Dein CS-Reife-Score
Fractional CS-Leadership, ohne Vollzeit-Einstellung
Ich docke an B2B-SaaS-Teams an, baue die Systeme, die Retention und Expansion treiben — und übergebe sie lauffähig. Technisch fundiert genug, um mit deinen Engineers und den Security-Teams deiner Kunden zu sprechen.
Onboarding & Adoption
Time-to-Value-Frameworks, Meilenstein-Playbooks und Adoption-Tracking, die Kunden schnell produktiv und treu machen.
Health Scoring & CS Ops
Health-Modelle, Risikosignale und Reporting in Gainsight, Salesforce und BI — damit Churn vor dem Renewal-Call sichtbar wird.
Renewals & Expansion
Kommerzielle CS-Motions mit GRR-basierten Zielen, Renewal-Forecasting und Expansion-Plays am echten Produktwert.
Habe CS-Teams aufgebaut. Jetzt baue ich deins.
Ich bin CS-Leader mit ~15 Jahren in Cybersecurity- und Infrastructure-SaaS — von Technical Support über Product Management und Sales Engineering bis CS-Leadership. Ich habe ein globales Team über die USA und Europa aufgebaut und geführt, es in die kommerzielle Verantwortung überführt und die Health-Scoring-, Onboarding- und Risiko-Frameworks dahinter entwickelt.
Diese Kombination aus technischer und kommerzieller Tiefe ist selten — und genau das, was SaaS-Founder brauchen, wenn die erste CS-Funktion sowohl Adoption als auch Net Revenue liefern muss.
Hol dir die Detail-Auswertung
Erzähl mir kurz von deinem Setup und ich schicke dir eine persönliche Auswertung deines Health-Checks plus wo ich ansetzen würde. Kein Pitch-Deck, nur ein nützlicher Input.
office@braindrive.io